Condiciones de Servicio
POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE: EL USO Y ACCESO A NUESTROS SERVICIOS (DEFINIDOS MÁS ADELANTE) ESTÁN SUJETOS A LAS SIGUIENTES CONDICIONES. SI USTED NO ACEPTA LA TOTALIDAD DE LAS PRESENTES CLÁUSULAS, NO PODRÁ UTILIZAR NI ACCEDER A LOS SERVICIOS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
Las presentes Condiciones de Servicio (las "Condiciones") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted ("el Usuario") y KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. ("Kuantip", "nosotros", "nuestro"; “corporación”), una sociedad mercantil debidamente constituida y domiciliada en la República Bolivariana de Venezuela.
Kuantip Tecnologías de Información C.A. presta servicios que incluyen, entre otros, el Ecosistema Kuantip y su metodología de Antropología Económica a través de sus sitios web, aplicaciones móviles ("App") y plataformas de inteligencia de datos para aliados comerciales (colectivamente, los "Servicios"). Nuestra corporación es la propietaria y operadora exclusiva de dichos Servicios. Al utilizar los Servicios, usted acepta explitamente cumplir y someterse a estas Condiciones y a todas las políticas de privacidad y directrices que se incorporan por referencia en este documento
1. Definiciones.
“Kuantips”: unidades de lealtad sin valor monetario utilizadas dentro de la plataforma.“Servicios”: funcionalidades ofrecidas por la aplicación Kuantip.“Usuario”: persona natural registrada en la plataforma.
“Corporación”: KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A “Datos Anonimizados”: información que no permite identificar directa ni indirectamente al Usuario.“Aliados Comerciales”: empresas que participan en el ecosistema Kuantip.“Clan”: grupo de usuarios que comparten funcionalidades sociales dentro de la aplicación.
2. Interacción con Aliados Comerciales y Marcas Participantes. El Ecosistema Kuantip permite al Usuario interactuar con nuestras Marcas Participantes y Aliados Comerciales para la obtención de Kuantips y/o bonificaciones especiales. Al utilizar nuestra App, sitio web y/o participar en nuestro Programa, usted autoriza de manera expresa a Kuantip Tecnologías de Información C.A. para que procese y comparta la información personal y de consumo que usted nos facilita al registrarse y al participar en misiones, retos o encuestas. Esta autorización se extiende a todas nuestras Marcas Participantes, independientemente de su interacción directa con cada una de ellas, ya que el valor y los beneficios que usted recibe dependen de la escala colectiva de dicha interacción dentro del ecosistema.
Para acceder a la lista actualizada de nuestras Marcas Participantes, visite nuestro sitio web oficial. Al cargar facturas de compra, participar en Retos o responder Encuestas, usted reconoce que está utilizando los Servicios para interactuar intencionalmente con los Aliados que ofrecen beneficios en nuestro Programa.
Descargo de Responsabilidad: Nuestras Marcas Participantes se relacionarán con usted y tratarán su información conforme a sus respectivas políticas de privacidad. Usted reconoce y acepta que Kuantip Tecnologías de Información C.A. no tiene control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad o el uso de datos que realicen terceros de forma independiente. En caso de que no desee continuar compartiendo su información con nuestras Marcas Participantes, deberá cesar el uso de los Servicios y solicitar la eliminación de su cuenta a través de los canales oficiales.
2. Licencia de Uso Personal y Restricciones. Los Servicios se proporcionan bajo una licencia limitada, personal y no transferible. Están destinados exclusivamente para su propio uso personal y no comercial. Queda expresamente prohibido revender, alquilar, sublicenciar, distribuir o proporcionar de cualquier otra manera el acceso a los Servicios a terceros.
Para utilizar nuestros Servicios, usted debe ser mayor de edad (18 años) conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y contar con plena capacidad civil para obligarse. Los Servicios no están dirigidos a niños ni adolescentes menores de 18 años. KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. no recopila, solicita ni conserva conscientemente información personal de menores de edad. En caso de detectarse el registro de un menor, la corporación procederá a la eliminación inmediata de la cuenta y de toda la información asociada por razones de cumplimiento legal y protección al menor.
3. Registro y Veracidad de los Datos. Sujeto al cumplimiento continuo de estas Condiciones, usted podrá registrarse para obtener una (1) única cuenta en el Ecosistema Kuantip. Queda expresamente prohibida la creación de múltiples cuentas por un mismo usuario; la detección de esta práctica resultará en la suspensión inmediata de todos los perfiles asociados. Si usted ha sido suspendido, eliminado o desactivado previamente de los Servicios, no podrá registrar una nueva cuenta.
Al registrarse, usted se compromete a:
(a) Proporcionar información precisa, veraz, actualizada y completa sobre su identidad, tal como se solicita en los formularios de registro («Datos de Registro»);
(b) Mantener y actualizar sin demora sus Datos de Registro, incluyendo un número de teléfono activo y verificado.
KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. no se hace responsable de ninguna pérdida de beneficios, puntos o acceso resultante de su incumplimiento en mantener los Datos de Registro actualizados.
Contenido del Usuario y Foto de Perfil: Usted podrá subir una foto de perfil y otros materiales a su cuenta. Al hacerlo, concede a Kuantip una licencia perpetua, irrevocable, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para utilizar, reproducir, mostrar y adaptar dicho material con fines operativos y promocionales del ecosistema. Usted garantiza que cualquier material subido:
(i) Es de su propiedad o posee los derechos legales para su uso;
(ii) No infringe derechos de propiedad intelectual de terceros; y
(iii) No es ofensivo, acosador, violento, pornográfico o inapropiado.
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier material que consideremos inadecuado a nuestra entera discreción y sin previo aviso, sin que esto genere derecho a indemnización alguna.
4. Seguridad y Custodia de la Cuenta. Al crear y registrar su cuenta en el Ecosistema Kuantip, usted deberá establecer sus credenciales de acceso (correo electrónico, contraseña y/o métodos de autenticación biométrica del dispositivo). La responsabilidad de mantener la confidencialidad de sus credenciales, así como la custodia de su dispositivo móvil y el control de uso de su cuenta, recae exclusivamente sobre usted.
En caso de sospecha de acceso no autorizado, pérdida de credenciales o uso indebido de su perfil, deberá notificar a KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. de manera inmediata a través de nuestros canales oficiales de soporte.
Prohibición de Cesión: Queda terminantemente prohibido compartir, ceder, vender o transferir su cuenta o credenciales de acceso a terceros. A efectos legales y operativos, nuestra corporación presumirá que cualquier actividad, escaneo de factura o redención de puntos realizada a través de su cuenta ha sido ejecutada por usted personalmente. Kuantip no se hace responsable por daños o perjuicios derivados del acceso de terceros a su cuenta debido a su negligencia en la custodia de sus datos de acceso.
5. Validación de Identidad (KYC)
Kuantip podrá requerir al Usuario la verificación de su identidad mediante la recopilación de documentos oficiales (cédula de identidad) y datos biométricos (selfie o reconocimiento facial). Esta información será utilizada exclusivamente para:
- (a) Validar la identidad del Usuario;(b) Prevenir fraude, suplantación de identidad o duplicidad de cuentas;(c) Garantizar la integridad del ecosistema.
Kuantip implementará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger esta información, incluyendo cifrado y acceso restringido.
Los datos biométricos no serán utilizados para fines comerciales ni compartidos con terceros, y serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con su finalidad, siendo posteriormente eliminados o anonimizados conforme a las políticas internas de retención de datos.
El Usuario reconoce que la negativa a completar este proceso podrá limitar o impedir el acceso a determinadas funcionalidades de la plataforma.
6. Derechos del Usuario sobre sus Datos
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación u oposición respecto a sus datos personales. Para ello, deberá realizar una solicitud a través de los canales oficiales de Kuantip, la cual será atendida en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.
Asimismo, el Usuario podrá:
- (a) Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos;(b) Requerir la eliminación de su cuenta y datos personales;(c) Limitar el uso de su información para fines promocionales.La eliminación de datos no afectará la información previamente anonimizada utilizada en análisis estadísticos. Los demás términos relativos a los datos del Usuario estarán regulados detalladamente en la Política de Privacidad.
5. Ciclo Mensual de Vigencia y Quema de Puntos. El Ecosistema Kuantip opera bajo un modelo de Ciclo Mensual de Vigencia. Todos los Kuantips obtenidos durante el mes calendario en curso tienen una validez limitada que expira el último día de cada mes a las 11:59 PM (Hora de Venezuela).
Mecánica de Reinicio (Reset): Al iniciar el día 1 de cada nuevo mes, el saldo de Kuantips de todos los usuarios se reiniciará a cero (0). Es responsabilidad exclusiva del Usuario gestionar, canjear o "quemar" sus Kuantips acumulados antes de la finalización del ciclo mensual.
Opciones de Canje al Cierre: Los Kuantips no utilizados para premios directos antes del cierre de mes podrán ser destinados por el Usuario a:
i) Canje por Tickets de Sorteo (El Kuantipazo): Participación en las rifas mensuales según la tasa de conversión vigente.
ii) Postulación a Premios al Mérito: Aplicación para el ranking de beneficios exclusivos basados en el desempeño mensual.
Caducidad Definitiva: Los Kuantips que no hayan sido canjeados o asignados a alguna de las opciones anteriores antes del cierre del ciclo mensual caducarán de forma definitiva e irreversible, sin que esto genere derecho a indemnización, reclamo o recuperación de saldo para el ciclo siguiente.
6. Mecánica de Obtención de Kuantips. El Ecosistema Kuantip permite al Usuario ganar puntos (“Kuantips”) mediante la interacción con nuestras Marcas Participantes y el cumplimiento de actividades dentro de la plataforma. Usted podrá acumular Kuantips a través de:
Escaneo de Facturas: Compras de marcas aliadas u ofertas especiales activas.
Mapa Diario de Misiones: Cumplimiento de tareas asignadas cada 24 horas.
Misiones Semanales y Retos: Objetivos de consumo acumulativo o eventos especiales.
Perfilamiento y Datos (KYC): Completación del registro de identidad (KYC), suministro de información de ubicación geográfica, y detalles de perfilamiento como el método de movilización (vehículo/transporte).
Sistema de Referidos: Invitación exitosa de nuevos usuarios al ecosistema según las reglas de vinculación vigentes.
Segmentación y Disponibilidad: Usted reconoce que no todos los usuarios calificarán para todas las misiones o marcas. Por motivos de segmentación de audiencia o pruebas de mercado, las ofertas y retos pueden variar según el perfil del Usuario. KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier oferta o misión de la App en cualquier momento y sin previo aviso.
Validación de Titularidad y KYC Match: Para garantizar la integridad de los datos de consumo y la seguridad del Ecosistema, el sistema verificará la coincidencia entre los datos fiscales de la factura (Nombre/RIF) y los datos suministrados por el Usuario en su proceso de Validación de Identidad (KYC).
KYC Match Exitoso: Si la factura emitida por el comercio está a nombre del Usuario registrado, este recibirá el 100% de los Kuantips ofrecidos por la oferta o misión.
Sin Coincidencia (KYC Mismatch): En caso de que la factura no posea nombre o esté emitida a nombre de un tercero, KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. se reserva el derecho de reducir sustancialmente la cantidad de Kuantips otorgados por dicha transacción. Esta medida busca desincentivar el uso de comprobantes ajenos y asegurar que la inteligencia de mercado refleje el comportamiento real del Usuario titular.
Requisitos de Validación y Procesamiento: Al cargar una factura o suministrar datos personales y de ubicación, usted autoriza expresamente a la Corporación para procesar dicha información y transformarla en inteligencia de mercado. Para ser elegibles, las facturas deben ser legibles y contener descripciones específicas de los productos.
Restricciones de Tiempo y Volumen:
Vigencia de Facturas: No se aceptarán facturas ni se otorgarán Kuantips por transacciones cuya fecha de emisión tenga más de cuatro (4) días naturales de antigüedad al momento del escaneo.
Comercios y Límites: Kuantip se reserva el derecho de excluir facturas de ciertos establecimientos y de imponer límites diarios o semanales al número de facturas procesables por usuario para garantizar la seguridad y veracidad del sistema.
7. Canje de Kuantips por Beneficios y Premios. Cuando su saldo de Kuantips alcance el Monto Mínimo de Canje establecido en la App, usted podrá optar por canjearlos. El Monto Mínimo de Canje es el valor base requerido para acceder a las opciones de beneficio ofrecidas y está sujeto a modificaciones en cualquier momento a discreción exclusiva de KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A.
Naturaleza de los Kuantips: Los puntos se otorgan exclusivamente para ser canjeados por beneficios dentro del Ecosistema y no constituyen dinero, moneda electrónica, valores, títulos ni instrumentos financieros; no tienen valor monetario alguno ni pueden ser canjeados por dinero en efectivo; no son transferibles, negociables ni reembolsables; y no generan intereses, rendimientos ni derecho patrimonial alguno bajo ninguna circunstancia. No existe el canje automático de puntos; el Usuario debe iniciar la acción de canje de forma manual antes de la finalización del ciclo mensual.
Opciones de Canje: Los Kuantips podrán ser canjeados por:
i) Participación en el Sorteo (El Kuantipazo): Adquisición de tickets para las rifas programadas.
ii) Premios al Mérito y Productos: Canje directo por artículos o beneficios especiales según la tasa de conversión de los kuantips vigente al momento del canje.
Disponibilidad y Modificaciones: Kuantip no garantiza la disponibilidad permanente de un Premio u Oferta específica para todos los usuarios. Los beneficios pueden estar segmentados por nivel, ubicación o perfil de usuario. La corporación se reserva el derecho de cambiar, eliminar, interrumpir o alterar el catálogo de Premios u Ofertas en cualquier momento y sin previo aviso, basándose en la disponibilidad de inventario o acuerdos con Aliados Comerciales.
8. Procedimiento de Canje y Entrega de Beneficios. Para iniciar el canje de sus Kuantips, usted deberá seleccionar dentro de la App la opción de beneficio deseada (Tickets para El Kuantipazo, productos físicos, bonificaciones de aliados o premios al mérito).
Ejecución y Descuento de Saldo: Una vez que usted confirme la solicitud de canje y nuestro sistema autorice la transacción, su saldo de Kuantips se reducirá automáticamente en la cantidad designada para dicho beneficio. Todas las solicitudes de canje son definitivas, no reembolsables y no pueden ser canceladas ni devueltas, a menos que la App ofrezca explícitamente una ventana de cancelación para un artículo específico.
Responsabilidad del Usuario: Para que el canje sea exitoso, sus Datos de Registro deben ser precisos, verificados y estar actualizados, incluyendo obligatoriamente su número de teléfono y validación KYC. KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. no se hace responsable por la pérdida, retraso o imposibilidad de entrega de un beneficio derivado de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Usuario.
Logística de Premios: En el caso de premios físicos o beneficios de terceros, la corporación actúa como intermediario de gestión. Una vez procesado el canje, los tiempos y condiciones de entrega se regirán por la disponibilidad informada en la App. Si tiene dudas sobre el estado de su canje, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de soporte técnico.
9. Ausencia de Valor Monetario y Prohibición de Transferencia. Los Usuarios del Ecosistema Kuantip reconocen y aceptan que no poseen derechos de propiedad sobre los Kuantips acumulados. Los Kuantips son unidades de medida promocionales y solo pueden ser utilizados de la manera descrita en estas Condiciones.
Restricciones de Valor: Los Kuantips no tienen valor en efectivo, monetario, ni de curso legal, y bajo ninguna circunstancia podrán ser canjeados, total o parcialmente, por dinero en efectivo (bolívares, divisas o cualquier otra moneda). El saldo de Kuantips no constituye una cuenta de depósito ni genera intereses.
Intransferibilidad Absoluta: Ni el saldo total ni parcial de sus Kuantips podrá ser:
i) Transferido, cedido o vendido a terceros.
ii) Dividido como parte de acuerdos privados, procedimientos legales, herencias o sucesiones por fallecimiento.
iii) Combinado con los puntos de cualquier otro miembro del Programa, incluso si pertenecen al mismo Household_ID (cada cuenta mantiene su saldo individual).
iv) Negociado, regalado, pignorado o utilizado como garantía de cualquier obligación.
Cualquier intento de venta o transferencia de Kuantips fuera de los mecanismos oficiales de la App resultará en la cancelación inmediata de la cuenta y la pérdida de todos los puntos acumulados. Los Kuantips vencidos o caducados no podrán ser canjeados, y el Usuario debe mantener un estatus de miembro activo y verificado para ejercer cualquier derecho de canje.
10. Procesamiento de Facturas y Precisión de la Tecnología. El Usuario reconoce que la tecnología de escaneo y procesamiento automático de facturas no es infalible y puede presentar imprecisiones. En caso de que un producto sea identificado incorrectamente (ya sea por nombre, gramaje, cantidad o precio), el Usuario deberá utilizar los mecanismos de corrección dentro de la App o contactar a nuestro equipo de soporte técnico.
Responsabilidad de Revisión: Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar la información extraída de su factura escaneada para constatar su exactitud antes de finalizar el proceso. KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. se reserva el derecho de limitar el período de tiempo (ej. 24 a 48 horas) durante el cual se permite realizar correcciones sobre una factura ya procesada.
Limitación de Responsabilidad: Ni la Corporación, ni sus empresas afiliadas, ni las Marcas Participantes, ni los comercios minoristas (Tiendas/Supermercados) serán responsables por imprecisiones derivadas del proceso de escaneo automático. El único recurso disponible para el Usuario ante una discrepancia será el proceso de rectificación interna proporcionado por la App. Una vez vencido el plazo de corrección o agotada la instancia de soporte, la asignación de Kuantips se considerará definitiva y firme.
11. Programa de Facturación Digital. El Programa de Facturación Digital es el mecanismo oficial de Kuantip para la obtención de Kuantips mediante compras realizadas en comercios electrónicos o que generen comprobantes digitales. Para participar, el Usuario podrá vincular sus cuentas de correo electrónico o cuentas de consumidor digital (ej. plataformas de delivery, tiendas en línea o servicios de suscripción) a través del proceso indicado en la App.
Mandato de Representación: Al vincular sus credenciales de acceso, usted autoriza expresamente a KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. para que actúe como su representante o agente autorizado con el fin exclusivo de acceder, identificar y procesar los comprobantes de compra pertinentes a través de dichas cuentas. Usted declara y garantiza que es el usuario legítimo y autorizado de las cuentas vinculadas y que posee la autoridad legal para otorgar a Kuantip dicho acceso.
Tratamiento de Datos Digitales: Cualquier información extraída de facturas o correos electrónicos digitales será tratada con los mismos estándares de Antropología Económica y confidencialidad que las facturas físicas, según lo establecido en estas Condiciones y en nuestra Política de Privacidad.
Seguridad y Cifrado: La Corporación otorga la máxima prioridad a la seguridad de su información, manteniendo cifradas las credenciales de acceso a terceros que usted decida vincular. No obstante, el Usuario reconoce que la seguridad del dispositivo móvil desde el cual accede a los Servicios es su entera responsabilidad. Kuantip no garantiza la compatibilidad ni el acceso exitoso a todos los proveedores de servicios digitales de terceros.
12. Programa de Invitaciones y Referidos. Periódicamente, y a discreción exclusiva de la Corporación, el Ecosistema Kuantip podrá ofrecer Kuantips de bonificación u otros incentivos cuando un nuevo usuario invitado por usted complete su registro y validación exitosa (el "Programa de Referidos"). Todo Programa de Referidos estará sujeto a los términos adicionales establecidos específicamente en la App al momento de la oferta.
Responsabilidad del Usuario en las Invitaciones: Kuantip le proporcionará un código único o enlace de invitación. Usted reconoce y acepta que:
i) El envío del código es una decisión voluntaria y bajo su entera discreción en cuanto al medio y el destinatario.
ii) Usted no actúa como agente o representante de Kuantip Tecnologías de Información C.A. al realizar estas comunicaciones.
iii) Usted se compromete a obtener el consentimiento previo de la persona a quien invita, informándole que usted podría recibir una bonificación si ella se registra con éxito.
Protección contra el Fraude: Kuantip no envía directamente mensajes a sus contactos; usted es el único remitente de la invitación. Los usuarios actuales o antiguos usuarios inactivos no califican como "nuevos usuarios" para fines de bonificación. Cualquier intento de crear cuentas para personas inexistentes, el uso de identidades falsas o la creación de múltiples cuentas para un mismo individuo será nulo y constituirá una violación grave de estas Condiciones, resultando en la anulación de todos los puntos y la posible desactivación de la cuenta.
Soberanía de la Corporación: Kuantip se reserva el derecho de descontinuar, revocar, negar o anular cualquier bonificación por referidos en cualquier momento, sin previo aviso y a su entera discreción, especialmente si detecta patrones de uso irregular o abuso del sistema.
13. Proceso de Validación y Notificación de Referidos. Al participar en nuestro sistema de invitaciones, usted asume el rol de “Promotor” con respecto a los terceros a quienes extienda su código.
Condición de Activación: Los Kuantips de bonificación asociados a una oferta de invitación se acreditarán en su cuenta únicamente cuando el nuevo usuario invitado:
i) Complete exitosamente su registro y validación de identidad (KYC).
ii) Realice con éxito su primer escaneo de factura, la cual debe ser validada por nuestro sistema según los criterios de integridad vigentes.
Transparencia de la Invitación: Usted reconoce y acepta que, con el fin de mantener la transparencia en el ecosistema, informaremos al usuario invitado que su Promotor ha recibido una bonificación por dicha invitación. Asimismo, usted recibirá notificaciones dentro de la App informándole sobre el progreso de su invitado (registro y primer escaneo exitoso) para que pueda realizar el seguimiento correspondiente.
14. Comunidad y Red Social Kuantip. La sección Social de nuestra App es una comunidad diseñada para que los Usuarios interactúen con sus contactos directos mediante invitaciones y vinculaciones de amistad.
Vinculación Automática por Invitación: Si un nuevo usuario introduce su código de invitación durante el proceso de registro o en cualquier otra sección habilitada de la App, ambos usuarios se añadirán automáticamente a sus respectivas listas de contactos dentro de la sección Social de Kuantip.
Conexión con Usuarios Existentes: Usted también podrá invitar a formar parte de su red social a personas que ya sean miembros activos del Ecosistema Kuantip. En este caso, la conexión no se considerará como una "invitación de nuevo usuario" para fines de bonificación de puntos.
Búsqueda: Usted podrá buscar a otros miembros utilizando su número de teléfono o dirección de correo electrónico registrados.
Invitación y Consentimiento: Si el sistema identifica una coincidencia, usted podrá enviar una solicitud de conexión que generará una notificación automática para dicho miembro. La vinculación en la red social solo se hará efectiva si el destinatario acepta explícitamente su invitación, momento en el cual ambos pasarán a formar parte de sus respectivas listas de contactos sociales en la App.
15. Consentimiento y Visibilidad en la Red Social. Al participar voluntariamente en la sección Social de Kuantip, usted otorga su consentimiento expreso para que la Corporación procese y comparta su “Información de Actividad Social”.
Alcance de la Información Compartida:
Con sus Contactos Directos (Amigos): Se compartirá su nombre, foto de perfil, estado de nivel (ej. Sayayín), número de amigos, Kuantips ganados, establecimientos donde ha escaneado facturas, marcas principales que consume, premios canjeados, retos completados y las fechas de dichas actividades. Aviso importante: Al compartir sus marcas principales, sus contactos podrían inferir detalles sobre productos específicos que usted adquiere.
En Marcadores y Rankings: Su información de actividad social se publicará en el muro de actividades y en los marcadores de puntuación de sus contactos directos. Si usted no desea que su actividad sea visible, debe abstenerse de participar en la sección Social.
Con la Red de Segundo Grado (Amigos de sus Amigos): Únicamente su nombre, foto de perfil, estado y puntuación acumulada serán visibles para los contactos de sus amigos con los que usted no esté vinculado directamente. Ellos podrán enviarle solicitudes de conexión, pero no tendrán acceso a su historial detallado de compras o marcas hasta que usted acepte la invitación.
Control y Privacidad:
Eliminación de Contactos: Usted puede, en cualquier momento, eliminar a uno o todos sus contactos a través de la App. Al hacerlo, toda su Información de Actividad Social desaparecerá de los muros y marcadores de dichos usuarios de forma inmediata.
Sincronización de Contactos: Usted puede optar por sincronizar la libreta de direcciones de su dispositivo para identificar contactos que ya sean usuarios de Kuantip. En este proceso, la Corporación accederá a nombres, números y correos electrónicos de forma momentánea para realizar el cruce de datos. Kuantip declara que no almacena esta información de terceros de forma permanente, utilizándola exclusivamente para facilitar la conexión entre usuarios conocidos.
Descargo de Responsabilidad: Kuantip no se hace responsable de las interacciones personales, disputas o consecuencias derivadas de la información compartida entre usuarios en la sección Social. La decisión de invitar, aceptar o eliminar contactos es responsabilidad exclusiva del Usuario.
16. Reacciones y Comentarios en la Red Social. El Usuario tiene la facultad de reaccionar y realizar comentarios sobre la Información de Actividad Social de sus contactos dentro de la App.
Responsabilidad del Contenido: KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. no es responsable por las opiniones, comentarios o reacciones publicados por los Usuarios o sus redes de contactos. El Usuario es el único responsable legal y ético del contenido que genere, debiendo mantener en todo momento un lenguaje respetuoso y cónsono con los valores de la comunidad.
Facultad de Moderación y Censura: KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A se reserva el derecho, aunque no tiene la obligación regulatoria, de monitorear, filtrar, editar o eliminar cualquier comentario o reacción que, a su exclusivo criterio, sea considerado:
i) Inapropiado, ofensivo, difamatorio o discriminatorio.
ii) Violatorio de estas Condiciones de Servicio o de cualquier ley vigente en la República Bolivariana de Venezuela.
iii) Infractor de los derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.
Dicha eliminación de contenido podrá realizarse en cualquier momento, sin previo aviso y a entera discreción de la Corporación, sin que esto genere derecho a indemnización o reclamo alguno por parte del Usuario afectado.
17. Ofertas Sociales y Misiones de Grupo. Periódicamente, la Corporación podrá ofrecer a usted y a su red de contactos oportunidades para ganar Kuantips adicionales mediante el cumplimiento de metas colectivas o el canje de promociones compartidas dentro de su círculo Social (las "Ofertas Sociales").
Visibilidad de Progreso: Al participar en estas dinámicas, usted acepta que los miembros de su red social o grupo puedan visualizar su progreso, respuesta o finalización de una Oferta Social específica, con el fin de coordinar el cumplimiento de los objetivos grupales.
Comunicaciones entre Usuarios: Usted y sus contactos podrán enviarse notificaciones, correos electrónicos o mensajes sobre determinadas Ofertas Sociales utilizando formatos preestablecidos proporcionados por la App.
Decisión Voluntaria: Queda bajo su entera discreción si decide enviar estas comunicaciones, por qué medio y a quién.
Deslinde de Remitente: Usted reconoce que Kuantip Tecnologías de Información C.A. no envía directamente dichas comunicaciones a sus contactos; usted es el único iniciador y remitente de los mensajes.
Consentimiento de Terceros: Usted se compromete a obtener los permisos necesarios de sus contactos antes de enviarles comunicaciones relacionadas con Ofertas Sociales y a informarles que:
(a) Kuantip no es el remitente ni el iniciador de dicha comunicación.
(b) Usted no actúa como agente o representante de la Corporación al enviar dichos mensajes.
Al formar parte de un “Clan” o grupo, el Usuario acepta expresamente que determinada información de su actividad dentro de la plataforma (incluyendo hábitos de consumo, progreso en misiones y acumulación de Kuantips) podrá ser visible para otros miembros del grupo.
El Usuario exonera a Kuantip de cualquier responsabilidad derivada de conflictos entre miembros del Clan relacionados con el uso o interpretación de dicha información.
El Usuario podrá abandonar el Clan en cualquier momento, lo que implicará el cese inmediato del intercambio de información dentro del grupo.
18. Programas de Aliados y Servicios Externos. Kuantip podrá distribuir, a través de la App, acceso a beneficios, tarjetas de descuento o servicios operados por terceros aliados (los “Servicios de Aliados”). Usted tiene la facultad discrecional de activar o utilizar dichos beneficios según su interés.
Independencia Operativa: Usted reconoce y acepta que los Servicios de Aliados son proporcionados y operados por entidades jurídicas independientes a KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. En consecuencia:
i) Kuantip no opera, controla ni garantiza la prestación de dichos servicios externos.
ii) El uso de los Servicios de Aliados estará sujeto a los Términos y Condiciones y a las Políticas de Privacidad propias de cada prestador del servicio.
iii) Al activar o utilizar por primera vez un Servicio de Aliado a través de nuestra plataforma, usted autoriza expresamente a Kuantip para facilitar sus datos básicos (nombre y correo electrónico) al tercero aliado con el fin exclusivo de gestionar la activación del beneficio solicitado.
Limitación de Responsabilidad: Kuantip no será responsable por reclamos, daños o deficiencias derivadas de la relación directa entre el Usuario y el Aliado Externo. Nuestra función se limita a la distribución del beneficio y, de ser el caso, a la asignación de Kuantips por el uso verificado de dichos servicios según las ofertas vigentes.
19. Asignación y Reversión de Kuantips por Servicios de Aliados. Kuantip podrá otorgar puntos por la activación y el uso recurrente de los Servicios de Aliados distribuidos a través de la App.
Mecánica de Reversión: Si un Aliado Externo rechaza, anula o revierte una transacción o reclamo que previamente generó una bonificación de puntos, KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. queda facultada para deducir de forma automática de la cuenta del Usuario los Kuantips que hubieran sido acreditados en relación con dicha actividad.
Independencia de Criterio: Usted reconoce que Kuantip no interviene en las decisiones operativas del Aliado, incluyendo la aceptación o rechazo de un servicio, ni en la determinación de los descuentos ofrecidos por estos.
Mandato de Información: Al utilizar un beneficio o servicio de un tercero vinculado a su cuenta Kuantip, usted instruye y autoriza al Aliado Externo para que comparta con la Corporación la confirmación de su transacción e información relacionada, con el único fin de que Kuantip pueda procesar y asignar los puntos correspondientes. El valor de los Kuantips otorgados dependerá exclusivamente de la naturaleza y el volumen de la interacción verificada con el Aliado según las tablas de incentivos vigentes.
20. Comunicaciones Transaccionales y de Seguridad. Al registrar su cuenta, usted acepta expresamente que KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. pueda enviarle mensajes de texto (SMS) y/o notificaciones transaccionales al número de teléfono móvil suministrado. Estas comunicaciones incluyen, pero no se limitan a:
Avisos de seguridad y códigos de verificación única (OTP).
Alertas sobre el estado de su cuenta y avisos de vencimiento de Kuantips (Cierre de ciclo).
Confirmaciones de canje de beneficios y premios.
21. Gestión de Suscripción y Ayuda. Usted tiene el derecho de cancelar la recepción de mensajes de texto en cualquier momento. Para ello, deberá seguir las instrucciones de baja indicadas en el mensaje o configurar sus preferencias directamente en la App. Usted reconoce que la cancelación de ciertos mensajes (como los de seguridad) podría limitar su capacidad para realizar transacciones sensibles dentro del ecosistema. En caso de requerir asistencia técnica sobre el servicio de mensajería, puede contactarnos a través de soporte@kuantip.com.
22. Responsabilidad de Terceros y Costos. El Usuario reconoce que la entrega efectiva de los mensajes SMS depende de la infraestructura de su proveedor de servicios de telecomunicaciones. En consecuencia:
i) Kuantip no es responsable de los mensajes con retraso o no entregados, ya que ello depende de la red de servicios de las empresas de telefonía.
ii) Kuantip no garantiza la recepción inmediata de los códigos de verificación en zonas de baja cobertura o durante fallas de red de terceros.
iii) Podrán aplicarse tarifas de datos y mensajes de texto según el plan contratado por el Usuario con su operadora inalámbrica. La frecuencia de los mensajes variará según la actividad de su cuenta.
23. Mensajería de Marketing. El consentimiento para recibir comunicaciones con fines de mercadeo o publicidad de Marcas Participantes se solicitará de forma independiente en la aplicación mediante el sistema de chequear la casilla de “Acepto” específica para el material promocional. Usted podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte su acceso a las funciones básicas del servicio. Para más detalles sobre el manejo de su información de contacto, consulte nuestra Política de Privacidad.
27. Código de Conducta y Restricciones de Uso. Al acceder o utilizar el Ecosistema Kuantip, el Usuario se obliga de manera irrevocable a cumplir con las normas de conducta aquí establecidas. Queda terminantemente prohibido:
i) Violaciones Legales: Incumplir cualquier ley vigente en la República Bolivariana de Venezuela, contratos, derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros.
ii) Hostigamiento: Participar en comportamientos que supongan acoso, amenaza, intimidación, abuso o difamación contra otros usuarios o personal de la Corporación.
iii) Fraude de Identidad: Suplantar a cualquier persona o entidad, tergiversar su relación con terceros, o utilizar/intentar utilizar la cuenta de otro usuario sin la debida autorización de dicho titular y de Kuantip.
iv) Intrusión de Datos: Intentar acceder, recolectar o adquirir información privada de otros usuarios para la cual no posee autorización expresa.
v) Evasión de Seguridad: Tratar de eludir las técnicas de filtrado de contenido, medidas de seguridad o acceder a funciones y áreas restringidas de la App o servidores de la Corporación.
vi) Extracción Automatizada (Scraping): Utilizar técnicas de minería de datos, robots (bots), scripts o métodos similares de extracción automatizada diseñados para recolectar información de nuestros Servicios o de nuestra base de datos.
vii) Comunicaciones No Deseadas: Enviar, distribuir o publicar correo no deseado (SPAM), esquemas piramidales, cadenas de mensajes o comunicaciones comerciales masivas no autorizadas a través de las funciones sociales del ecosistema.
Consecuencias: El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones facultará a KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. para proceder con la suspensión definitiva de la cuenta, la anulación de todos los Kuantips acumulados y, de ser necesario, el inicio de las acciones legales civiles o penales correspondientes bajo la Ley Especial contra Delitos Informáticos.
34. Acciones ante Actividades No Autorizadas o Fraudulentas. La Corporación se reserva el derecho de adoptar todas las medidas técnicas y legales necesarias contra cualquier actividad considerada fraudulenta. Se consideran actividades prohibidas, de manera enunciativa más no limitativa:
i) Integridad Documental: La creación, escaneo o presentación de facturas falsas, alteradas o manipuladas digitalmente.
ii) Moneda de Curso Legal: La presentación de facturas cuya transacción no haya sido expresada o liquidada en la moneda de curso legal de la República Bolivariana de Venezuela (Bolívares). No se procesarán para la obtención de Kuantips facturas expresadas exclusivamente en divisas extranjeras, salvo que la App indique lo contrario en promociones específicas.
iii) Flexibilidad en la Titularidad (Uso Familiar): Se permite la presentación de facturas que no coincidan con los datos de Validación de Identidad (KYC) del Usuario, siempre que estas representen un consumo real dentro del núcleo familiar o personal del titular. No obstante, KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. se reserva el derecho de aplicar multiplicadores de puntos diferenciados para estas transacciones con el fin de asegurar la calidad de los datos de Antropología Económica.
iv) Abuso de Devoluciones: La práctica sistemática de comprar productos para obtener puntos y posteriormente devolverlos al comercio.
Procedimiento de Disputa: El Usuario podrá apelar las medidas tomadas contactando a soporte@kuantip.com dentro de los treinta (30) días continuos posteriores a la acción ejecutada. Transcurrido este lapso, el Usuario renuncia irrevocablemente a cualquier derecho de reclamo futuro sobre dicha decisión.
35. Canales de Comunicación y Notificaciones. La Corporación mantendrá comunicación directa con el Usuario a través de la dirección de correo electrónico y el número de teléfono registrados en sus Datos de Registro. Como parte integral de los Servicios, usted podrá recibir notificaciones automáticas (push), mensajes de texto (SMS), alertas integradas en la App y correos electrónicos (colectivamente, los "Mensajes").
Control de Preferencias: Usted tiene el control sobre la configuración de los Mensajes y puede optar por activar o desactivar las notificaciones a través de las funciones disponibles en la App o en el sistema operativo de su dispositivo móvil.
Mensajes Transaccionales Obligatorios: El Usuario reconoce que ciertos Mensajes son de naturaleza transaccional o de seguridad (ej: códigos de verificación, avisos de cambios en estas Condiciones, notificaciones de cierre de ciclo mensual o alertas de seguridad de la cuenta). Por su importancia para la integridad del servicio, no es posible darse de baja de estas comunicaciones mientras mantenga una cuenta activa en el Ecosistema Kuantip.
Responsabilidad y Costos: Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener sus Datos de Registro actualizados para asegurar la recepción oportuna de avisos críticos. Kuantip no se hace responsable por la falta de recepción de información si los datos suministrados son incorrectos o están inactivos. Asimismo, usted reconoce que su proveedor de servicios de telecomunicaciones podrá aplicar tarifas de datos y mensajería según su plan contratado.
36. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos. El Usuario reconoce que la recolección, uso, almacenamiento y divulgación de su información personal y de consumo se rigen por la Política de Privacidad de Kuantip. Al aceptar las presentes Condiciones o al utilizar los Servicios, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado nuestras prácticas de privacidad de datos, autorizando expresamente a la Corporación para el tratamiento de su información según lo allí descrito.
Vínculo Legal: La Política de Privacidad se incorpora por referencia a estas Condiciones y forma parte integral del contrato entre el Usuario y KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. Usted puede consultar la versión actualizada de nuestra Política de Privacidad en cualquier momento a través del siguiente enlace: [kuantip.com] o directamente en la sección de configuración de la App.
37. Derechos de Propiedad Intelectual. Salvo que se indique explícitamente lo contrario, todos los elementos que integran los Servicios —incluyendo, pero no limitado a: textos, interfaces gráficas, fotografías, marcas, logotipos, eslóganes, diseños, software (código fuente y objeto), bases de datos, algoritmos de Antropología Económica, archivos de sonido, y la selección y disposición de los mismos (colectivamente, el "Contenido")— son propiedad exclusiva de KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. o de sus respectivos licenciantes.
Protección Legal: Todo el Contenido está protegido por la Ley sobre el Derecho de Autor, la Ley de Propiedad Industrial de la República Bolivariana de Venezuela y los tratados internacionales de los cuales el país es parte. La Corporación se reserva expresamente todos los derechos sobre sus activos intangibles.
Restricciones de Uso: Ningún elemento contenido en los Servicios podrá interpretarse como la concesión, bajo ninguna modalidad, de una licencia o derecho de uso sobre patentes, marcas comerciales, derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad de Kuantip o de terceros, sin la autorización previa, expresa y por escrito de la Corporación. Queda terminantemente prohibida la reproducción, ingeniería inversa, descompilación, distribución o modificación de cualquier parte del Contenido sin el consentimiento formal de KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A.
38. Licencia de Uso Limitada. La Corporación le otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para acceder y utilizar el Ecosistema Kuantip, así como para visualizar partes del Contenido exclusivamente para su uso personal.
Restricciones de la Licencia: Esta concesión está estrictamente sujeta al cumplimiento de las siguientes condiciones:
i) Uso Personal: Solo podrá visualizar o utilizar el Contenido para fines informativos propios y no comerciales.
ii) Prohibición de Modificación: No podrá modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar ni crear obras derivadas de los Servicios o de su Contenido.
iii) Integridad de Marcas: Queda prohibido eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marcas comerciales o propiedad de KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A.
iv) Extracción de Datos: No podrá utilizar robots, spiders, técnicas de minería de datos (scraping) ni métodos automáticos o manuales de extracción de información.
v) Uso Previsto: No podrá utilizar los Servicios para ningún fin distinto al ahorro personal y la participación en las mecánicas oficiales de la App.
vi) Distribución Prohibida: No podrá reproducir, distribuir, alquilar ni mostrar públicamente el Contenido de los Servicios sin autorización previa.
Consecuencias del Uso No Autorizado: Cualquier uso de los Servicios que no esté expresamente permitido en este documento está estrictamente prohibido y resultará en la anulación automática e inmediata de esta licencia. La Corporación se reserva el derecho de revocar este permiso en cualquier momento, con o sin causa justificada. El uso no autorizado de la plataforma podrá dar lugar a acciones legales por violación de la Ley sobre el Derecho de Autor y la Ley de Propiedad Industrial.
Para solicitudes de uso especial de contenidos, puede escribir a soporte@kuantip.com.
39. Declaraciones y Garantías del Usuario. Usted declara, garantiza y acepta que será única y personalmente responsable por todas las actividades y el uso que realice de los Servicios. Asimismo, garantiza que el uso que haga del Ecosistema Kuantip y de su Contenido se ajustará estrictamente a los términos de la licencia concedida en este documento, y que en ningún caso:
i) Infringirá o violará los derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
ii) Incumplirá contratos o compromisos legales que usted mantenga con otras partes.
iii) Violará ninguna ley, reglamento o normativa vigente en la República Bolivariana de Venezuela.
En consecuencia, usted se compromete a mantener indemne a Kuantip frente a cualquier reclamo, demanda, procedimiento administrativo o judicial, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios profesionales razonables) derivados de su incumplimiento de las presentes declaraciones y garantías, o del uso indebido del Ecosistema Kuantip, los Servicios o su Contenido
40. Política de Derechos de Autor y Procedimiento de Reclamo. La Corporación respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y se toma con extrema seriedad cualquier reclamación por infracción de derechos de autor. En cumplimiento con la Ley sobre el Derecho de Autor vigente en Venezuela, hemos adoptado una política de suspensión o rescisión definitiva de las cuentas de aquellos usuarios que, de manera reiterada, infrinjan los derechos de propiedad intelectual de otros.
Notificación de Infracción: Si usted considera que cualquier material o contenido disponible en nuestra App o Servicios infringe un derecho de autor que usted posee o controla, podrá notificarlo a nuestro Representante de Propiedad Intelectual proporcionando la siguiente información:
i) Identificación clara del material protegido que se alega ha sido infringido.
ii) Localización exacta dentro de la App del material que se considera infractor.
iii) Sus datos de contacto (Nombre, dirección, teléfono y correo electrónico).
iv) Una declaración de buena fe indicando que el uso del material no está autorizado por el titular del derecho.
Canales Oficiales:
Representante Designado: Departamento Jurídico de Kuantip.
Correo Electrónico: legal@kuantip.com
Responsabilidad por Falsas Reclamaciones: El Usuario reconoce que, si declara de manera falsa o malintencionada que un contenido infringe derechos de autor, podrá ser civilmente responsable ante la Corporación por los daños, perjuicios y gastos legales derivados de dicha falsa acusación.
41. Anuncios, Promociones y Contenido de Terceros. La Corporación se reserva el derecho de publicar periódicamente anuncios, promociones y ofertas de terceros aliados dentro del Ecosistema Kuantip. Sus relaciones comerciales, correspondencia o participación en promociones con terceros distintos a KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A., así como los términos, condiciones o garantías asociados a dichos tratos, son de su exclusiva competencia y responsabilidad entre usted y la tercera parte involucrada.
Naturaleza Informativa del Contenido: Todo el contenido de terceros —incluyendo, pero no limitado a: descripciones e imágenes de productos, referencias a servicios, consejos, recomendaciones, opiniones, ofertas, cupones, información sobre alimentos, salud, medicamentos, recetas o establecimientos minoristas— se proporciona a través de los Servicios únicamente con fines informativos. Dicha inclusión no implica respaldo, garantía o representación alguna por parte de la Corporación sobre la fiabilidad, exactitud, puntualidad, eficacia o seguridad de dicho contenido o producto para su uso.
Soberanía de las Marcas: Usted reconoce que toda la información proporcionada por terceros, incluyendo especificaciones de productos, precios, valores de cupones y vigencia de promociones, está sujeta a cambios por parte del aliado comercial en cualquier momento y sin previo aviso. Kuantip no garantiza la existencia física ni la disponibilidad de los productos promocionados en los anaqueles de los comercios minoristas.
42. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad Tecnológica. La Corporación emplea esfuerzos razonables para proporcionar los Servicios de forma segura y precisa; no obstante, el Usuario reconoce que la información suministrada puede contener errores o no estar actualizada.
Riesgos Tecnológicos: Usted comprende que el uso de Internet y redes móviles conlleva riesgos inherentes. KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. no garantiza que el acceso a los Servicios sea ininterrumpido, libre de errores, o que la plataforma esté exenta de ataques, interferencias, piratería (hacking) u otras intrusiones de seguridad ajenas a nuestro control. El Usuario es el único responsable de implementar las medidas de protección antivirus y seguridad en su dispositivo móvil.
En ningún caso Kuantip será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados o relacionados con el uso, imposibilidad de uso o funcionamiento de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, pérdida de datos, pérdida de beneficios, lucro cesante, interrupción de actividades comerciales, pérdida de oportunidades, daño reputacional o cualquier otra pérdida intangible.”
Independencia de Productos y Precios: Los productos que usted adquiere y que generan Kuantips no son vendidos, fabricados ni respaldados por la Corporación. Kuantip no asume responsabilidad alguna por la calidad, seguridad o idoneidad de dichos productos, ni por cualquier daño derivado de su uso. Asimismo, no somos responsables por errores tipográficos u omisiones relacionados con precios, descripciones o fotografías suministradas por Terceros o Marcas Participantes.
Cláusula "Tal Cual": EL USO DE LOS SERVICIOS Y EL CONTENIDO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" (AS IS) Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". LA CORPORACIÓN NO OTORGA GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO —PERO NO LIMITADO A— GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO O AUSENCIA DE VIRUS INFORMÁTICOS EN RELACIÓN CON LA APP O LOS SITIOS WEB.
43. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA. KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A., SUS EMPRESAS FILIALES, ACCIONISTAS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES Y SUCESORES (EN ADELANTE, LAS "PARTES DE KUANTIP") NO SERÁN RESPONSABLES BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA POR CUALQUIER PÉRDIDA, LESIÓN O DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR O CONSECUENTE DERIVADO DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS.
ESTA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD INCLUYE, PERO NO SE LIMITA A: PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS O CUALQUIER OTRO DAÑO PATRIMONIAL O MORAL, YA SEA POR ACCIÓN CONTRACTUAL, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA FIGURA JURÍDICA, QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA CON EL ACCESO O USO DE LA APP, EL CONTENIDO O LOS SERVICIOS.
RECURSO EXCLUSIVO DEL USUARIO: EN CASO DE DISCONFORMIDAD CON LOS SERVICIOS, EL CONTENIDO O LAS PRESENTES CONDICIONES, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO SERÁ EL CESE INMEDIATO DEL USO DE LA PLATAFORMA Y LA DESINSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS PARTES DE KUANTIP ANTE CUALQUIER RECLAMACIÓN NO EXCEDERÁ, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, EL MONTO EQUIVALENTE A LA REDENCIÓN DEL ÚLTIMO BENEFICIO OBTENIDO POR EL USUARIO EN EL MES CORRIENTE.
44. Obligación de Indemnidad. El Usuario se compromete a defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A., sus empresas filiales, directivos, empleados y aliados comerciales ante cualquier reclamación, demanda, daño, sentencia, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja o esté relacionado con:
i) El incumplimiento o violación de estas Condiciones de Servicio por parte del Usuario.
ii) El uso de los Servicios de forma distinta a la expresamente autorizada en este documento.
iii) La violación de derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
iv) Cualquier acto de negligencia, omisión o mala fe intencionada por parte del Usuario.
Condiciones de la Defensa: En caso de que se presente una reclamación que deba ser indemnizada por el Usuario, la Corporación: (a) notificará por escrito al Usuario sobre dicha reclamación; (b) cooperará en lo razonable para la defensa del caso; y (c) podrá permitir, a su discreción, que el Usuario participe en la defensa, aunque Kuantip se reserva el derecho de asumir el control exclusivo de cualquier defensa legal que afecte la reputación o los activos de la corporación. El Usuario no podrá aceptar ningún acuerdo o transacción que imponga obligaciones o responsabilidades a la Corporación sin el consentimiento previo y por escrito de esta última.
45. Envíos, Sugerencias y Contenido del Usuario. El Usuario podrá proporcionar respuestas, comentarios, sugerencias, ideas o enviar preguntas a través de las funciones habilitadas en los Servicios (los "Envíos del Usuario").
Responsabilidad y Moderación: En la medida en que el Usuario publique Envíos de forma pública dentro del ecosistema (ej. comentarios en misiones sociales o reseñas), se compromete a que dicho contenido sea respetuoso, apropiado y relacionado directamente con los Servicios. La Corporación no se hace responsable por la precisión o calidad de los Envíos del Usuario, pero se reserva el derecho de supervisar y eliminar cualquier contenido a su exclusivo criterio. Usted libera a la Corporación de toda responsabilidad derivada de la interpretación que usted haga de los Envíos de terceros.
Propiedad y Cesión de Derechos: El Usuario acepta que cualquier Envío (incluyendo ideas de mejora, conceptos técnicos, sugerencias de nuevas funciones o conocimientos compartidos) pasará a ser propiedad exclusiva de KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A.
Al realizar un Envío, el Usuario cede de forma irrevocable a la Corporación todos los derechos, títulos e intereses sobre dichas ideas a nivel mundial, de forma gratuita y libre de regalías. Esto otorga a Kuantip el derecho permanente para usar, copiar, modificar, implementar y crear trabajos derivados de dichos Envíos para cualquier propósito comercial o de desarrollo tecnológico, sin que esto genere obligación alguna de compensación o reconocimiento hacia el Usuario.
46. Vínculos a Plataformas y Servicios de Terceros. El Ecosistema Kuantip puede contener enlaces, conexiones o integraciones con sitios web o servicios operados por terceros que no son propiedad ni están bajo el control de la Corporación.
Asunción de Riesgo: Al acceder a sitios web o utilizar servicios de terceros, usted reconoce y acepta que existen riesgos inherentes y que KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. no asume responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad, la seguridad o las prácticas de dichos servicios externos. Le recomendamos encarecidamente que sea precavido al salir de nuestros Servicios y que lea detenidamente los términos y condiciones de cada plataforma de terceros que visite.
Independencia de las Transacciones: Sus interacciones con organizaciones, comercios o individuos encontrados a través de nuestros Servicios —incluyendo el pago, la entrega de bienes o la prestación de servicios (por ejemplo, sus compras físicas en automercados, farmacias o tiendas minoristas)— y cualquier otro término asociado con dichos tratos, competen exclusivamente a la relación entre usted y dicha entidad o individuo.
Servicios de Terceros Integrados: En caso de que ciertas funciones de la App estén impulsadas por proveedores externos específicos, el uso de dichas funciones estará sujeto a los términos y condiciones adicionales del proveedor respectivo, los cuales estarán disponibles para su consulta mediante enlaces directos en la sección correspondiente de la App. Al utilizar dichas funciones integradas, usted acepta quedar vinculado por los términos de dichos terceros proveedores.
47. Retiro Voluntario, Suspensión y Terminación de los Servicios. El Usuario tiene el derecho de retirarse del Ecosistema Kuantip en cualquier momento, solicitando el cierre de su cuenta a través de soporte@kuantip.com o dejando de utilizar la App por un período superior a noventa (90) días, lo cual activará el protocolo de inactividad descrito anteriormente.
En caso de terminación de la cuenta:
- (a) Los datos personales serán eliminados o anonimizados conforme a las políticas de retención reseñadas en la Política de Privacidad;(b) Los Kuantips no utilizados podrán ser cancelados;(c) La información agregada y anonimizada podrá ser conservada por Kuantip para fines estadísticos.
Las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación permanecerán vigentes.
Facultad de Terminación Corporativa: KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. se reserva el derecho de suspender el acceso o terminar definitivamente la cuenta de un Usuario en cualquier momento, bajo su exclusivo criterio debiendo mediar previa notificación, especialmente si se determina una violación a estas Condiciones. La Corporación posee la autoridad única para calificar si una conducta constituye un incumplimiento de los términos aquí establecidos.
Consecuencias de la Cancelación: El cierre de una cuenta, ya sea por decisión del Usuario o de la Corporación, conlleva la caducidad automática e irreversible de todos los Kuantips acumulados a la fecha. Es responsabilidad exclusiva del Usuario gestionar el canje de sus puntos (cumpliendo con el Monto Mínimo de Canje) antes de solicitar el cierre o incurrir en inactividad. La cancelación de la cuenta puede resultar en la eliminación de todo el contenido y historial asociado a dicho perfil.
Cese de la Plataforma: La Corporación podrá dejar de prestar los Servicios en cualquier momento. En tal escenario, se notificará a los Usuarios con treinta (30) días de antelación para que realicen sus solicitudes de canje finales. Transcurrido dicho plazo, cualquier saldo remanente se considerará extinguido.
48. Cesión de Derechos. El Usuario no podrá ceder, delegar ni transferir las presentes Condiciones, sus derechos u obligaciones derivados de las mismas, ni su cuenta de Servicios, bajo ninguna modalidad (incluyendo por disposición legal o sucesión), sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de la Corporación. Por su parte, KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. se reserva el derecho de transferir, asignar o delegar estas Condiciones, así como sus derechos y obligaciones, a su exclusivo criterio y en cualquier momento (por ejemplo, en caso de fusión, adquisición o reestructuración corporativa).
49. Ley Aplicable y Jurisdicción. Las presentes Condiciones de Servicio se rigen y se interpretarán en todos sus términos conforme a las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con el objeto de estas Condiciones, su interpretación, ejecución o terminación, se resolverá definitivamente mediante los mecanismos de resolución de conflictos establecidos en la Sección [X - Arbitraje] de este documento. Para todos los efectos legales derivados de este contrato, las partes eligen como domicilio exclusivo y excluyente a la ciudad de Caracas, Distrito Capital, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
50. Resolución de Controversias.
El presente contrato se regirá por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, y las partes expresamente acuerdan someter toda controversia o diferencia que verse sobre la existencia, extensión, interpretación y cumplimiento de este contrato a lo establecido en el Acuerdo de Resolución de Controversias que el Usuario acepta haciendo click en el botón de “Acepto” .
51. PROCEDIMIENTO PREVIO DE RESOLUCIÓN INFORMAL. Con el firme objetivo de encontrar soluciones rápidas, justas y eficaces a cualquier inconveniente, tanto el Usuario como la Corporación acuerdan agotar una etapa de negociación informal durante un período mínimo de treinta (30) días continuos antes de iniciar cualquier procedimiento de arbitraje o acción legal.
Notificación del Usuario: Para iniciar este proceso, usted deberá enviar una comunicación escrita que incluya su nombre completo, número de cédula de identidad, correo electrónico registrado, una descripción detallada de su reclamo y su propuesta de solución. Esta comunicación debe ser enviada por correo certificado o entregada formalmente en nuestras oficinas:
Destinatario: KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A.
Atención: Departamento Legal / Atención al Cliente.
Dirección: [Insertar Dirección de la oficina en Caracas], Venezuela.
Copia Digital: legal@kuantip.com
Notificación de la Corporación: Si Kuantip desea plantear una controversia con usted, nos comunicaremos a través del correo electrónico o número telefónico que conste en sus Datos de Registro.
Efecto de la Negociación: SI NO SE LOGRA UNA SOLUCIÓN MUTUAMENTE ACORDADA TRAS EL TRANSCURSO DE ESTOS TREINTA (30) DÍAS DE DISCUSIÓN DE BUENA FE, AMBAS PARTES ACEPTAN QUE CUALQUIER RECLAMO DERIVADO O RELACIONADO CON ESTAS CONDICIONES O LOS SERVICIOS QUEDARÁ SUJETO AL PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE OBLIGATORIO DESCRITO EN LA SECCIÓN ANTERIOR.
52. PLAZO DE CADUCIDAD PARA RECLAMACIONES. Ambas partes acuerdan que cualquier acción, reclamo o solicitud de arbitraje derivada de estas condiciones debe iniciarse dentro del plazo de un (1) año contado a partir de la fecha en que surgió el hecho que da origen al reclamo. transcurrido dicho plazo, se considerará que la acción ha caducado su acción y el usuario renuncia irrevocablemente a cualquier derecho de reclamación posterior.
53. RENUNCIA A LA JURISDICCIÓN ORDINARIA. El usuario y la corporación renuncian expresamente a cualquier derecho de resolver sus disputas ante los tribunales de justicia ordinarios. en su lugar, eligen que todos los reclamos y controversias sean resueltos exclusivamente mediante el arbitraje obligatorio descrito en la sección 50 de estas condiciones. el usuario reconoce que en el arbitraje no existe la intervención de un juez de la república y que la revisión judicial de un laudo arbitral es excepcional y limitada por la ley de arbitraje comercial.
54. Responsabilidad Tributaria. El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de cualquier obligación, retención, impuesto, tasa o contribución gubernamental (nacional, estadal o municipal) que pudiera derivarse de la obtención de Kuantips, la recepción de premios o el canje de beneficios dentro del Ecosistema. Kuantip no asume responsabilidad alguna por el cumplimiento de las obligaciones fiscales individuales de sus usuarios ante el SENIAT o cualquier otra autoridad tributaria.
55. Supervivencia de las Cláusulas. Todas las disposiciones de estas Condiciones que, por su naturaleza, deban permanecer vigentes tras la terminación o cancelación de la cuenta del Usuario, seguirán surtiendo plenos efectos legales. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa: las obligaciones de indemnización, las limitaciones de responsabilidad de la Corporación, las cláusulas de propiedad intelectual, el compromiso de confidencialidad y los términos relativos a la resolución de conflictos y arbitraje.
56. Divisibilidad. Si cualquier disposición, cláusula o parte de estas Condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal o centro de arbitraje competente, dicha declaración no afectará la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes. Las partes acuerdan que las cláusulas no afectadas permanecerán en pleno vigor y efecto, manteniendo la integridad del acuerdo corporativo.
57. Disposiciones Varias.
No Renuncia de Derechos: El hecho de que la Corporación no ejerza, en un momento determinado, cualquier derecho o acción legal aquí establecida, no podrá interpretarse como una renuncia a dicho derecho ni afectará la facultad de ejercerlo en el futuro.
Acuerdo Único e Integral: El Usuario y la Corporación aceptan que estas Condiciones constituyen la declaración completa y exclusiva de su entendimiento mutuo, sustituyendo y cancelando todos los acuerdos, comunicaciones o entendimientos previos (orales o escritos) relacionados con el objeto de este contrato.
Modificaciones: Cualquier modificación a estas Condiciones será comunicada a través de la App o el sitio web y entrará en vigencia según los mecanismos establecidos en la sección de Notificaciones.
Independencia de las Partes: La aceptación de estas Condiciones no crea ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta (joint venture) o relación de empleo entre el Usuario y KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. El Usuario no tiene autoridad de ningún tipo para obligar o vincular a la Corporación ante terceros.
Ausencia de Beneficiarios Externos: Ambas partes acuerdan que estas Condiciones se establecen exclusivamente para su beneficio mutuo, no existiendo terceros beneficiarios previstos en este acuerdo.
58. Modificación de las Condiciones y Políticas. La Corporación se reserva el derecho de cambiar, actualizar o modificar estas Condiciones de Servicio, así como cualquier política o directriz relacionada con los Servicios (incluyendo la Política de Privacidad y las reglas de la Antropología Económica), en cualquier momento y a su sola discreción.
Alcance de los Cambios: Dichas modificaciones pueden responder a razones comerciales, técnicas, legales o de seguridad, e incluyen la facultad de terminar el Programa de forma definitiva, lo cual podría resultar en el vencimiento de los Kuantips acumulados según lo previsto en estas Condiciones.
Notificación y Vigencia: Los cambios entrarán en vigor de manera inmediata tras la publicación de la versión actualizada en la App o el sitio web, indicando la "Fecha de Última Actualización". Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar periódicamente las Condiciones para estar al tanto de los términos vigentes.
Aceptación Tácita: El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cualquier cambio constituirá su aceptación plena e incondicional de las nuevas Condiciones. Si en algún momento usted no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá cesar el uso de la App de inmediato, aplicándose en ese caso las reglas de caducidad de puntos por inactividad o cierre de cuenta.
59. Consultas y Soporte Técnico. Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre las presentes Condiciones de Servicio, sobre su cuenta o sobre el uso general de los Servicios del Ecosistema Kuantip, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención especializada a través de los siguientes canales oficiales:
Soporte Digital: Enviando una solicitud directamente a través de la sección de ayuda en la App o al correo electrónico soporte@kuantip.com.
Asuntos Legales: Para comunicaciones formales relacionadas con estas Condiciones, diríjase a legal@kuantip.com.
Sede Corporativa:KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A.Av principal de La Castellana, entre 2 da transversal y calle José Angel Lanas, torre IASA piso 1 oficina 101. Chacao
45. Exclusión por Fallas de Infraestructura y Fuerza Mayor. El Usuario reconoce que la operatividad del Ecosistema Kuantip depende de servicios de infraestructura externa. En consecuencia, la Corporación no será responsable por la imposibilidad de acceso, pérdida de datos, misiones no completadas o puntos no acreditados derivados de:
i) Fallas en el suministro eléctrico nacional o local.
ii) Interrupciones en los servicios de conectividad (internet o datos móviles) proporcionados por terceros (Cantv, Digitel, Movistar, etc.).
iii) Cualquier evento de fuerza mayor o caso fortuito que afecte temporalmente la estabilidad de nuestros servidores.El Usuario acepta que estos eventos son ajenos al control de la Corporación y renuncia a cualquier reclamo por "pérdida de oportunidad" o beneficios no obtenidos durante dichas fallas.
46. Soberanía de Datos y Propiedad de Insights (Antropología Económica). Al participar en el Ecosistema, el Usuario otorga a KUANTIP TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN C.A. una autorización irrevocable para el procesamiento de su información de consumo con fines de análisis antropológico-económico.
i) Propiedad Intelectual: El Usuario reconoce que los modelos predictivos, reportes de tendencias, insights y estudios de mercado generados a partir de la data anonimizada son propiedad intelectual exclusiva de la Corporación.
ii) Renuncia a Regalías: El Usuario renuncia expresamente a cualquier compensación, regalía o derecho económico derivado de la comercialización de dichos estudios o reportes a Aliados Comerciales y terceros.
47. Declaración de Origen de Fondos y Cumplimiento (Compliance). El Usuario declara bajo fe de juramento que:
i) Los fondos utilizados para la adquisición de los productos reportados en sus facturas provienen de actividades lícitas.
ii) No se encuentra incluido en listas restrictivas internacionales (OFAC, ONU, etc.) ni está vinculado a procesos de legitimación de capitales.Esta declaración es esencial para el establecimiento de alianzas con multinacionales. Cualquier falsedad en esta declaración facultará a la Corporación para la rescisión inmediata de la cuenta y la notificación a las autoridades competentes.
48. Naturaleza Referencial de Precios . El Usuario reconoce que la App funciona exclusivamente como una plataforma informativa y de incentivos.
i) La Corporación no fija precios, no comercializa productos de forma directa ni tiene control sobre el cumplimiento del marcaje legal de precios en los establecimientos minoristas según la Ley de Costos y Precios Justos.
ii) Ante cualquier discrepancia entre el precio reportado en la App y el precio final en caja, la responsabilidad recae única y exclusivamente sobre el comercio minorista. El Usuario se compromete a no intentar involucrar a Kuantip en disputas de consumo con terceros.
49. Consentimiento de Privacidad Familiar (Household_ID). Al crear o unirse a un "Clan" o grupo familiar bajo la función Household_ID, el Usuario otorga su consentimiento expreso para que los demás miembros vinculados a dicho grupo puedan visualizar información relativa a su volumen de compra, nivel de ahorro y metas alcanzadas.
i) Responsabilidad del Vínculo: La decisión de vincularse a un grupo familiar es voluntaria y reversible por el Usuario.
ii) Renuncia a Reclamos de Privacidad: El Usuario renuncia a cualquier acción legal contra la Corporación derivada de la visibilidad de sus hábitos de consumo ante los miembros que él mismo autorizó a vincular en su clan o círculo familiar.
